Términos y condiciones
Bienvenido a Multidecora. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.multidecora.cl , así como las compras de productos y la contratación de servicios disponibles a través de esta plataforma.
Generalidades
Estos términos y condiciones regulan el acceso en Chile al sitio web de Multidecora y su utilización por parte de los usuarios y consumidores.
En este sitio podrás utilizar, sin costo alguno, las herramientas disponibles para navegar, visitar, comparar y, si lo deseas, adquirir los productos y servicios que se exhiben.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones antes de efectuar una compra o contratar un servicio.
Estos términos y condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que realices con Multidecora mediante los sistemas de comercialización disponibles en este sitio web.
Los contratos celebrados, la utilización del sitio y la aplicación de estos términos y condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, especialmente a las normas que protegen los derechos de los consumidores, sin que ello implique renuncia alguna a los derechos y acciones establecidos por la legislación vigente.
Tu cuenta
Para comprar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta completando el formulario de registro disponible.
La contraseña permite acceder de manera personalizada, confidencial y segura a determinadas funciones del sitio.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y cuidar el acceso a los dispositivos desde los cuales utiliza su cuenta.
El usuario podrá modificar su contraseña siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
Cómo comprar o contratar servicios
Para efectuar una compra en este sitio, deberás seguir los pasos indicados en la plataforma:
- Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carro o bolsa de compras.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta, podrás registrarte o continuar como invitado cuando esta opción se encuentre disponible.
- Selecciona el tipo de despacho o retiro disponible e indica uno de los medios de pago habilitados en el sitio.
- Revisa la información de tu orden antes de confirmar la compra.
- La orden pasará a un proceso de validación de identidad, disponibilidad de los productos y vigencia del medio de pago.
- Una vez aprobada la transacción, se efectuará el cargo, se emitirá el comprobante correspondiente y se gestionará el despacho o retiro del producto.
Antes de confirmar la compra podrás revisar:
- La descripción de los productos o servicios.
- El precio de cada producto.
- El costo de despacho, cuando corresponda.
- El medio de pago seleccionado.
- El valor total de la operación.
- Las demás condiciones aplicables a la orden.
- El número único asignado a la compra.
La información de la orden también será enviada al correo electrónico informado durante el proceso de compra.
Despacho de los productos
El usuario podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega disponibles para los productos adquiridos, de acuerdo con las alternativas informadas durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta, completa y actualizada acerca de la dirección de entrega.
Importante: los errores u omisiones en la dirección, comuna, número de domicilio, teléfono u otros datos de contacto pueden provocar retrasos o dificultades en la entrega.
Compra online y retiro en tienda
Cuando la opción de retiro en tienda se encuentre disponible, el cliente podrá retirar el producto durante el horario de atención al público de la sucursal seleccionada.
Los retiros deberán realizarse dentro del plazo informado durante el proceso de compra.
Multidecora informará por correo electrónico o vía telefónica cuando el pedido se encuentre disponible para ser retirado.
Medios de pago
Salvo que se informe una modalidad diferente para una oferta o promoción específica, los productos y servicios disponibles en este sitio podrán ser pagados mediante los medios habilitados durante el proceso de compra.
Tarjetas de débito
Podrán utilizarse tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por instituciones que mantengan un contrato vigente con el operador de pagos correspondiente.
Procesamiento del pago
Los pagos podrán ser procesados mediante Webpay u otros proveedores de pago electrónico habilitados en el sitio.
Estos servicios se encargan de realizar el cargo correspondiente en la cuenta bancaria o tarjeta del usuario.
Los aspectos relacionados con emisión, vigencia, cupo, bloqueo, autorización o utilización de las tarjetas se regirán por las condiciones acordadas entre el usuario y la institución emisora.
Promociones asociadas a medios de pago
Multidecora podrá publicar ofertas o promociones especiales asociadas a uno o más medios de pago. Las condiciones particulares serán informadas en cada promoción.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio de productos que no le satisfagan, siempre que cumpla con las condiciones y plazos establecidos en las políticas de cambios y devoluciones de Multidecora.
Para gestionar una solicitud, el producto deberá:
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue adquirido.
- No presentar señales de uso.
- Conservar sus accesorios y embalajes originales.
- Ser presentado junto con la boleta o comprobante de compra.
- Ser devuelto dentro del plazo aplicable.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en la página de cambios, devoluciones y garantías del sitio web.
Políticas de seguridad y datos personales
Multidecora adoptará las medidas necesarias y prudentes para proteger la seguridad de los datos personales y de las claves secretas registradas por los usuarios.
Si se detectan modificaciones inusuales en la información registrada, irregularidades en una transacción o situaciones que puedan afectar la identidad del usuario, el equipo de Multidecora podrá contactarlo por teléfono o correo electrónico para verificar sus datos.
Cuando no sea posible establecer contacto dentro de un plazo de setenta y dos horas, la orden podrá quedar sin efecto por razones de seguridad.
Solicitudes de información
Multidecora nunca solicitará contraseñas, claves bancarias ni datos financieros confidenciales mediante correo electrónico.
Tratamiento de datos personales
Los datos entregados voluntariamente por los usuarios podrán ser utilizados para gestionar compras, completar documentos, emitir comprobantes, procesar pagos, coordinar despachos y responder solicitudes.
Estos datos no serán comunicados a terceros salvo cuando exista autorización, obligación legal o sea necesario para prestar los servicios asociados a la compra.
Los usuarios podrán ejercer los derechos de información, modificación, rectificación, cancelación, eliminación o bloqueo de sus datos, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
Alcance de los precios y condiciones informadas
Los precios, existencias, promociones y condiciones publicados en el sitio podrán ser modificados antes de que Multidecora reciba una orden de compra.
Los cambios se aplicarán únicamente a operaciones futuras y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya confirmadas.
Los precios disponibles en el sitio web pueden ser diferentes de los ofrecidos en tiendas físicas, catálogos, campañas u otros canales de venta.
El valor total de una compra podrá variar según la dirección de despacho, debido a los costos de transporte aplicables a cada comuna o ciudad.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, material gráfico, íconos, códigos fuente, audios, archivos digitales, diseños, fotografías y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Multidecora o de sus respectivos proveedores.
Estos contenidos se encuentran protegidos por las leyes chilenas e internacionales relativas a propiedad intelectual e industrial.
Ningún contenido podrá ser reproducido, copiado, duplicado, distribuido, comercializado, modificado o explotado total o parcialmente sin autorización escrita previa de Multidecora o del titular correspondiente.
Tampoco está permitido utilizar técnicas de enmarcación, etiquetas ocultas, metadatos u otros mecanismos que incorporen el nombre, las marcas o los contenidos de Multidecora sin autorización previa.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las excepciones permitidas expresamente por la legislación vigente.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio, las compras efectuadas, la interpretación de estos términos o las políticas publicadas por Multidecora se someterá a la legislación y a los tribunales competentes de la República de Chile.
