Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso, navegación y utilización de los servicios, funcionalidades y herramientas disponibles en www.multidecora.cl . Al utilizar este sitio, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones descritas a continuación.
Aceptación de los términos
El acceso y utilización del sitio web de Multidecora implica la aceptación de estos términos del servicio y de las demás políticas que se encuentren publicadas en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades, herramientas y servicios disponibles en la plataforma.
La sola visita al sitio no obliga al usuario a realizar una compra ni a contratar un servicio. La contratación se producirá únicamente cuando el usuario manifieste de forma inequívoca su voluntad de adquirir un producto o servicio.
Uso de los servicios del sitio
Multidecora permite a los usuarios navegar, consultar información, comparar productos, revisar disponibilidad, crear una cuenta y efectuar compras mediante las funcionalidades disponibles.
El usuario podrá utilizar estas herramientas únicamente para fines personales, legítimos y relacionados con los servicios ofrecidos por Multidecora.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y a no:
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la buena fe.
- Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas o información de otros usuarios.
- Introducir virus, programas maliciosos, códigos dañinos o herramientas destinadas a alterar la plataforma.
- Utilizar sistemas automatizados para extraer, copiar o recopilar información sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona o entregar información deliberadamente falsa.
Cuentas y registro de usuarios
Algunas funciones del sitio pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario deberá proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada.
La cuenta y la contraseña son personales. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario deberá informar a Multidecora cuando detecte un acceso no autorizado, un uso irregular de su cuenta o cualquier situación que pueda comprometer su seguridad.
Importante: Multidecora nunca solicitará por correo electrónico contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni información financiera confidencial.
Información publicada en el sitio
Multidecora procurará que la información sobre productos, servicios, precios, características, imágenes, disponibilidad y condiciones comerciales sea clara y se encuentre actualizada.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines referenciales. Pueden existir diferencias menores relacionadas con iluminación, configuración de pantalla, tonalidades, dimensiones, acabados o características propias de cada producto.
La información publicada podrá ser actualizada, corregida o modificada antes de la confirmación de una orden de compra.
Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido correctamente confirmadas.
Disponibilidad de productos y servicios
La disponibilidad de los productos y servicios estará sujeta al inventario, cobertura, capacidad logística y demás condiciones informadas en el sitio.
La incorporación de un producto al carro de compra no constituye una reserva ni garantiza su disponibilidad definitiva.
La disponibilidad será validada durante el procesamiento y confirmación de la orden.
Cuando un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Multidecora informará al cliente y gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
Conducta y responsabilidades del usuario
El usuario será responsable de la información que entregue y del uso que realice del sitio web.
Al efectuar una compra, deberá proporcionar datos suficientes y correctos para identificar al comprador, procesar el pago, emitir los documentos correspondientes y efectuar el despacho o retiro.
El usuario deberá revisar especialmente:
- El nombre y los datos de identificación.
- El correo electrónico y teléfono de contacto.
- La dirección y comuna de despacho.
- Los productos y cantidades seleccionadas.
- El método de entrega.
- El medio de pago.
- El valor total de la operación.
Los errores u omisiones en los datos proporcionados pueden producir retrasos, dificultades de entrega o la imposibilidad de confirmar una transacción.
Seguridad del servicio
Multidecora adoptará medidas razonables y prudentes para proteger la plataforma, los datos proporcionados por los usuarios y las comunicaciones relacionadas con las transacciones.
Por razones de seguridad, Multidecora podrá verificar la identidad del comprador, la información de contacto, la disponibilidad del medio de pago o cualquier antecedente relacionado con una orden.
Cuando se detecten irregularidades o no sea posible verificar los antecedentes necesarios, la orden podrá ser suspendida o dejada sin efecto.
Multidecora no almacena directamente las claves bancarias ni los datos financieros administrados por las plataformas externas de pago.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, nombres, gráficos, íconos, videos, códigos, archivos y demás elementos publicados en el sitio son propiedad de Multidecora o de sus respectivos titulares.
Estos contenidos se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad, licencias ni autorizaciones sobre dichos contenidos, salvo el derecho limitado de utilizarlos para navegar y acceder a los servicios ofrecidos.
Sin autorización escrita previa, no está permitido:
- Copiar o reproducir los contenidos del sitio.
- Modificar, distribuir o comercializar dichos contenidos.
- Utilizar las imágenes para promocionar productos de terceros.
- Emplear el nombre o las marcas de Multidecora.
- Incorporar el sitio o sus contenidos dentro de otras plataformas mediante técnicas de enmarcación.
- Utilizar metadatos o textos ocultos asociados a las marcas de Multidecora.
Servicios y plataformas de terceros
Algunas funcionalidades del sitio dependen de servicios prestados por empresas externas, como operadores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación.
Estos proveedores pueden tener sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
El funcionamiento, disponibilidad y continuidad de sus plataformas será responsabilidad de cada proveedor, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente a Multidecora.
Los enlaces externos incluidos en el sitio se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios relacionados. Multidecora no controla necesariamente el contenido ni el funcionamiento de dichos sitios externos.
Disponibilidad y limitaciones del servicio
Multidecora procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no puede garantizar que la plataforma opere de forma continua, permanente o libre de interrupciones.
El servicio puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conexión, interrupciones eléctricas, problemas de proveedores externos, circunstancias de fuerza mayor u otros hechos ajenos al control razonable de Multidecora.
Cuando se produzca una interrupción, Multidecora procurará restablecer el servicio dentro de un plazo razonable.
El usuario es responsable de utilizar dispositivos, conexiones y programas adecuados y seguros para acceder al sitio.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Modificación o suspensión de los servicios
Multidecora podrá actualizar, modificar, reemplazar o retirar funcionalidades del sitio cuando sea necesario para mejorar el servicio, mantener su seguridad o cumplir obligaciones legales.
También podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma, en sus procesos internos o en la normativa aplicable.
La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en el sitio web al momento de su utilización.
Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva los derechos adquiridos por los usuarios respecto de operaciones previamente confirmadas.
Legislación aplicable
Estos términos del servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.
Las controversias relacionadas con el acceso, utilización o funcionamiento del sitio se someterán a la legislación y a los tribunales competentes de Chile.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos, garantías y mecanismos de protección reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
